SOLA Business Services B.V., handelend onder de naam “Matecito”
Vestigingsadres: Beneden Molenweg 23, 4111 NZ Zoelmond (geen publiekslocatie)
KvK: 90320549 | Btw: NL865276705B01
E-mail: hola@matecito.eu | Website: www.matecito.eu | Tel: 085-0430579

1. Toepasselijkheid

1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Matecito en op iedere koopovereenkomst op afstand tussen Matecito en de consument.
1.2 Algemene (inkoop)voorwaarden van derden worden uitdrukkelijk afgewezen, tenzij schriftelijk aanvaard.
1.3 Matecito mag de voorwaarden wijzigen; op bestaande overeenkomsten blijft de versie gelden die gold bij het sluiten. De voorwaarden zijn kosteloos beschikbaar via de website en op verzoek per e-mail.

2. Levering & uitvoering

2.1 Vermelde levertijden zijn indicatief. Wettelijk leveren wij binnen 30 dagen na bestelling, tenzij anders overeengekomen.
2.2 Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres. Het risico gaat over bij bezorging aan de consument of een door hem aangewezen derde.
2.3 Als levering vertraagt of (gedeeltelijk) niet mogelijk is, informeren wij je binnen redelijke termijn. Je mag dan kosteloos ontbinden en ontvangt (indien van toepassing) restitutie.
2.4 Levering onder voorbehoud van beschikbaarheid. Bij uitval restitueren wij betaalde bedragen.

3. Prijzen & verzendkosten

3.1 Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw.
3.2 Verzendkosten worden vóór afronden van de bestelling duidelijk getoond.
3.3 Kennelijke (type)fouten binden Matecito niet.
3.4 Tijdens een lopende aanbieding verhogen wij prijzen niet, behalve bij wettelijke wijzigingen (zoals btw).

4. Herroepingsrecht (retouren)

Bedenktijd: je kunt je aankoop binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen ontbinden. Meld je herroeping via een ondubbelzinnige verklaring of het Modelformulier voor herroeping (Bijlage I). Je stuurt het product binnen 14 dagen na melding terug.
Omgaan met het product: je mag het beoordelen zoals in een winkel. Ga je verder (gebruik/sporen), dan kan waardevermindering worden verrekend.
Uitzonderingen: verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden (zoals voedingsmiddelen) verliezen het herroepingsrecht zodra de verzegeling is verbroken.
Terugbetaling: wij vergoeden alle betalingen incl. standaard heenzendkosten binnen 14 dagen na jouw melding. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij de retour hebben ontvangen of jij aantoont dat je hebt geretourneerd. Retourkosten zijn voor jouw rekening, tenzij anders vermeld. Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee is betaald, tenzij je anderszins instemt.
Retouradres: Beneden Molenweg 23, 4111 NZ Zoelmond (geen publiekslocatie).

5. Betaling

5.1 Beschikbare betaalmethoden worden vóór en tijdens het bestelproces getoond (o.a. iDEAL, creditcard, etc.).
5.2 Bij online betalingen kan de bank/PSP veiligheidscontroles uitvoeren. Bestellingen kunnen bij vermoeden van fraude worden geannuleerd met terugbetaling.
5.3 Bij terugboekingen of storneringen behoudt Matecito zich het recht voor de vordering te innen en eventuele kosten door te belasten, voor zover wettelijk toegestaan.

6. Gegevensbescherming (korte verwijzing)

6.1 Wij verwerken persoonsgegevens conform de AVG. Doeleinden, grondslagen, bewaartermijnen en rechten van betrokkenen staan in ons Privacybeleid (zie website).
6.2 Wij delen gegevens alleen met partijen die nodig zijn voor uitvoering (zoals bezorgdienst/betaalprovider) of als de wet dat vereist.
6.3 Marketingcommunicatie is opt-in; uitschrijven kan altijd via de afmeldlink.

7. Garantie & conformiteit

7.1 Je hebt recht op een deugdelijk product; het moet voldoen aan de overeenkomst (wettelijke conformiteit).
7.2 Meld een gebrek binnen bekwame tijd nadat je het hebt ontdekt; een melding binnen 2 maanden is in ieder geval tijdig.
7.3 Bij een gegronde klacht herstellen of vervangen wij kosteloos, of restitueren wij (een deel van) het aankoopbedrag. Wettelijke rechten blijven van toepassing.
7.4 Aanvullende (fabrieks)garanties doen geen afbreuk aan je wettelijke rechten.
7.5 Garantie vervalt als: (a) er sprake is van onoordeelkundig gebruik, (b) eigen/derden-reparaties, (c) blootstelling aan abnormale omstandigheden, of (d) gebruik in strijd met aanwijzingen.

8. Aanbiedingen

8.1 Aanbiedingen zijn vrijblijvend tenzij anders vermeld.
8.2 Kennelijke vergissingen/verschrijvingen geven geen recht op nakoming.
8.3 Aanvullingen/wijzigingen zijn pas bindend na schriftelijke bevestiging.

9. Beoordelingen

9.1 Wij nodigen klanten na aankoop uit voor een beoordeling.
9.2 Alleen beoordelingen van daadwerkelijke kopers worden gepubliceerd (controle via orderkoppeling/uitnodiging).
9.3 Onrechtmatige of ongepaste reviews kunnen worden geweigerd/verwijderd. Inhoud wordt verder niet aangepast.

10. Overeenkomst tot stand

10.1 Matecito kan bestellingen weigeren (o.a. bij onjuiste gegevens of fraude-indicatie); betaalde bedragen worden dan teruggestort.
10.2 De overeenkomst ontstaat wanneer wij je bestelling per e-mail bevestigen.

11. Afbeeldingen & specificaties

11.1 Afbeeldingen en specificaties (gewichten, afmetingen, kleuren, etiketten) dienen als indicatie. Kleine afwijkingen kunnen voorkomen en geven niet zonder meer recht op vergoeding/ontbinding.

12. Overmacht

12.1 Bij overmacht (art. 6:75 BW) mogen wij onze verplichtingen opschorten of de overeenkomst ontbinden zonder schadeplichtigheid.
12.2 Voorbeelden: storingen in netwerken, overheidsmaatregelen, stakingen, toeleveringsproblemen, brand, natuurrampen.

13. Aansprakelijkheid

13.1 Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan doordat je het product in strijd met instructies hebt gebruikt.
13.2 Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende bestelling, behalve voor zover de wet anders bepaalt (bijv. bij opzet/grove schuld of dwingend recht). Wettelijke consumentenrechten blijven volledig gelden.

14. Eigendomsvoorbehoud

14.1 Geleverde producten blijven eigendom van Matecito totdat volledig is betaald.
14.2 Zolang geen eigendomsoverdracht heeft plaatsgevonden, mogen producten niet worden verpand of bezwaard.

15. Toepasselijk recht & geschillen

15.1 Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
15.2 Geschillen die niet in der minne worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wet.
15.3 Je kunt ook gebruikmaken van het EU-platform voor online geschilbeslechting (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/

16. Klachtenregeling

Dien klachten in via hola@matecito.eu of via de website. Je ontvangt een ontvangstbevestiging en binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. Als meer tijd nodig is, laten we binnen 14 dagen weten wanneer je een inhoudelijk antwoord kunt verwachten