Met een account volg je bestellingen, bewaar je favorieten en download je facturen. Wachtwoord vergeten? Klik op Wachtwoord resetten in de login‑pagina; je ontvangt binnen enkele minuten een herstel‑link. Wil je inzage of verwijdering van je persoonsgegevens (AVG‑recht)? Mail ons en we regelen het binnen 30 dagen.  hola@matecito.eu

Onze producten zijn niet glutenvrij gecertificeerd. Yerba is van nature glutenvrij. We voeren op dit moment geen jaarlijkse externe audits of gestandaardiseerde laboratorium­testen uit om aan de EU‑norm van ≤ 20 ppm gluten te voldoen. Daarom kunnen we niet garanderen dat het glutengehalte onder deze drempel ligt. Personen met coeliakie of ernstige gluten­intolerantie wordt geadviseerd onze producten niet te gebruiken.

De Matecito-zakken zijn gemaakt van PP5 (polypropyleen type 5) – een lichte, stevige en volledig recyclebare kunststof. Dit materiaal is veilig voor voeding, geur- en smaakneutraal en zorgt ervoor dat de yerba mate zijn pure smaak en aroma behoudt. Bovendien is PP5 hittebestendig tot ca. 120°C en bestand tegen vetten en zuren.

Na gebruik kan de verpakking eenvoudig worden ingezameld bij het plastic afval (PMD) en krijgt ze een tweede leven, bijvoorbeeld als kratten, opbergboxen of nieuwe verpakkingen. Zo combineert Matecito kwaliteit en versbehoud met een bewuste keuze voor duurzaamheid en circulariteit.

Gratis verzending voor particuliere bestellingen vanaf €125,-

We leveren in de hele EU. Buiten Nederland gelden andere verzendtarieven en – bij zendingen buiten de EU – kunnen invoerrechten en btw bij aankomst verschuldigd zijn. Die kosten zijn voor de ontvanger; we vermelden dit duidelijk in de checkout.

Nog niet; we werken aan een afhaalpunt.

Is yerba mate nieuw voor je? Op de pagina ritueel vind je de uitleg.

We gebruiken alleen functionele en analytische cookies; marketing­cookies zetten we pas aan na jouw toestemming. In onze privacy­verklaring lees je welke gegevens we verzamelen, waarom en hoe lang we ze bewaren. Je kunt je instellingen op elk moment wijzigen via de cookie‑banner.

Wij streven naar een snelle reactie met een max. van 5 werkdagen. In drukke periodes kan het iets langer duren.

Wil je Matecito toevoegen aan het assortiment van jouw kadowinkel, koffiebar, conceptstore, yogastudio of (web)winkel?

Mail hola@matecito.eu

De geretourneerde goederen dienen zich in originele, onbeschadigde en ongebruikte staat te bevinden. Met betrekking tot Yerba Mate geldt bovendien dat de verpakking ongeopend en onbeschadigd moet zijn.
Kosten voor retour zenden zijn voor de consument. Na ontvangst en controle van de retourzending zal het aankoopbedrag binnen dertig(30) dagen worden teruggestort.

mail hola@matectio.eu

Wij leveren ook aan bedrijven en denken graag met je mee. mail hola@matecito.eu

• Scherpe inkoopprijzen voor zakelijke klanten

• Levering op maat, afhankelijk van ordergrootte

• Verzendkosten berekend naar gewicht en volume

• Altijd een correcte BTW-factuur

Termijn voor melding van schade is binnen 48 uur na ontvangst van uw bestelling.  

hola@matecito.eu

Track‑&‑Trace probleem?

Check eerst zelf

* Kijk bij buren, de brievenbus en je afhaalpunt.
* Soms scant de vervoerder het pakket al als ‘bezorgd’ als het nog in de bestelbus ligt of is afgegeven bij een afhaallocatie.

Stuur ons direct een e‑mail

Mail ons op hola@matecito.eu je order‑ en T&T‑nummer plus een korte omschrijving. Voeg ook een screenshot van de Track‑&‑Trace‑melding toe.

Wij starten het onderzoek bij de vervoerder

Wij nemen contact op met de vervoerder en volgen hun onderzoeks­procedure. Dit duurt meestal 5 werkdagen.

Updates & oplossing

We houden je tussentijds op de hoogte. Blijkt het pakket zoek?

* We sturen kosteloos een nieuw pakket

of

* we storten het volledige aankoop­bedrag terug 

Uitzondering: eigen vervoerder

Heb je bij de bestelling zelf een koerier gekozen die wij niet hebben voorgesteld? Dan vraag je zélf het onderzoek aan bij die koerier; uiteraard helpen we met de vereiste info.

Staat er Op voorraad?
Dan ligt het product in ons magazijn.

Pre‑order betekent dat het besteld is: we tonen een geschatte leverweek. Bestel je een mix van beide, dan versturen we zodra alles compleet is. Liever de voorraadartikelen alvast ontvangen? Laat het weten; we splitten de zending tegen meerkosten.

hola@matecito.eu