Wie zijn wij?

Matecito is een merk van SOLA Business Services B.V., gevestigd aan Beneden Molenweg 23, 4111 NZ Zoelmond, Nederland.
Voor vragen over privacy kun je ons bereiken via hola@matecito.eu (onder vermelding van je naam en contactgegevens). Wij reageren binnen 10 werkdagen en uiterlijk binnen 1 maand, conform de AVG.

Matecito is niet verplicht een functionaris gegevensbescherming aan te stellen. Wij gaan zorgvuldig en transparant om met je persoonsgegevens.

Wanneer verzamelen wij jouw gegevens?

Wij verzamelen persoonsgegevens wanneer je:

• een bestelling plaatst in onze webshop;

• je aanmeldt voor onze nieuwsbrief;

• contact met ons opneemt via e-mail of social media;

• onze website bezoekt (cookies en vergelijkbare technieken);

• meedoet aan acties of promoties.

Welke gegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van je interactie met Matecito kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• Naam en contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer, adres);

• Bestel- en betaalgegevens (via beveiligde betaalproviders);

• Aankoopgeschiedenis;

• Eventuele voorkeuren en interesses;

• Technische gegevens zoals IP-adres en browserinformatie (via cookies).

Waarom gebruiken wij jouw gegevens?

Wij gebruiken je gegevens voor:

• het verwerken en leveren van bestellingen;

• communicatie over je bestelling of account;

• klantenservice en beantwoording van vragen;

• het versturen van nieuwsbrieven en marketingberichten (alleen met toestemming);

• het verbeteren van onze website en dienstverlening;

• het nakomen van wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld administratie).

Op welke grondslagen verwerken wij je gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen op basis van een van de volgende rechtsgronden:

1. Toestemming (bijv. voor nieuwsbriefinschrijving).

2. Uitvoering van een overeenkomst (om je bestelling af te handelen).

3. Wettelijke verplichting (bijv. fiscale bewaarplicht).

4. Gerechtvaardigd belang (bijv. het verbeteren van onze dienstverlening of fraudepreventie).

Met wie delen wij jouw gegevens?

Wij delen persoonsgegevens alleen met derde partijen die ons ondersteunen bij de uitvoering van onze dienstverlening, zoals:

• Betaaldiensten (bijv. Mollie of PayPal);

• Bezorgdiensten (bijv. PostNL, DHL);

• IT-dienstverleners (hosting, webshopsoftware).

Wij sluiten verwerkersovereenkomsten met deze partijen en zorgen dat zij jouw gegevens zorgvuldig en conform de AVG behandelen. Wij verkopen nooit persoonsgegevens aan derden.

Alleen indien wettelijk verplicht (bijvoorbeeld bij fraudeonderzoek of gerechtelijk bevel) kunnen wij gegevens delen met autoriteiten.

Bewaartermijnen

Wij bewaren gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld:

• Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht).

• Accountgegevens: zolang het account actief is en tot 2 jaar na inactiviteit.

• Nieuwsbriefgegevens: totdat je je uitschrijft of toestemming intrekt.

• Contactverzoeken: max. 1 jaar na afhandeling.

• Cookies: zie ons aparte cookiebeleid.

Jouw rechten

Onder de AVG heb je de volgende rechten:

• Recht op inzage in je gegevens;

• Recht op correctie van onjuiste gegevens;

• Recht op verwijdering (‘recht op vergetelheid’);

• Recht op beperking van de verwerking;

• Recht op dataportabiliteit (overdragen van gegevens);

• Recht op bezwaar tegen verwerking;

• Recht om je toestemming in te trekken (bijv. voor nieuwsbrieven).

Je kunt een verzoek indienen via hola@matecito.eu. Wij reageren uiterlijk binnen 1 maand.

Als je het niet eens bent met onze afhandeling, heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies. Sommige cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website, andere worden gebruikt voor analyse en marketing.

• Functionele cookies: nodig voor de werking van de webshop.

• Analytische cookies: anonieme statistieken (bijv. via Google Analytics, mits IP-masking).

• Marketingcookies: alleen met jouw toestemming (bijv. tracking door derden).

Bij je eerste bezoek vragen wij toestemming voor niet-noodzakelijke cookies. Meer details vind je in ons cookiebeleid.

Hoe beveiligen wij jouw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen, zoals:

• versleutelde verbindingen (SSL/TLS);

• beveiligde opslag en toegangsbeheer;

• periodieke updates en monitoring;

• beperkte toegang tot persoonsgegevens.

Bij een datalek dat gevolgen kan hebben voor jouw privacy, melden wij dit binnen 72 uur aan de Autoriteit Persoonsgegevens en, indien nodig, ook aan jou.

Minderjarigen

Onze webshop richt zich niet op kinderen onder de 16 jaar. Wij verwerken bewust geen persoonsgegevens van minderjarigen zonder toestemming van ouder/voogd. Ontdekken wij dit toch, dan verwijderen wij de gegevens direct.

Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. De meest actuele versie vind je altijd op onze website. Bij ingrijpende wijzigingen word je daar actief over geïnformeerd.